- Kuidas apollo.ee-sse sisse logida?
- Kuidas osta e-raamatuid?
- E-raamatute kasutamise tingimused?
- E-RAAMATUTE KKK
- Kinkekaartide tingimused
- Kuidas leida soovitud kaup?
- Millist infot leiate tootelehelt?
- Kuidas ja miks registreerida end Apollo Klubi liikmeks?
- Kuidas on kaitstud registreerimisel esitatud isikuandmed?
- Kuidas sooritada ostu?
- Kuidas toimub tasumine?
- Kuidas kaubad Teieni jõuavad?
- Millised on saatekulud?
- Kuidas tellida välismaale?
- Millised on kauba garantiitingimused?
- Mida teha, kui teil tekkis veel küsimusi?
- ID-kaardiga sisselogimiseks sisestage ID-kaart lugejasse, vajutage nupule "Sisene ID-kaardiga" ning sisestage PIN1 kood.
- Kasutajanime ja parooliga sisselogimisel on kasutajanimeks eraisikutel isikukood ja asutustel registrinumber. Parooli valisite veebis registreerudes ise ning see tuli Teil endal meelde jätta. Kui registreerisite end kaupluses ja soovisite kasutajakontot ka internetis, siis saadeti salasõna Teile e-mailiga. Kui registreerisite end kaupluses ja tol hetkel arvasite, et kasutajakontot veebis ei soovi, kuid nüüd see soov on, siis ei ole tarvis end uuesti kliendiks registreerida, sisenege ID-kaardiga või pöörduge salasõna saamiseks Apollo klienditoe poole.
- Kui unustasite parooli, siis vajutage lingile "Unustasin parooli" ja teie registreeritud e-maili peale saadetakse uus. Kui e-maili aadress on muutunud võtke ühendust meie klienditoega (6 336 020 või info@apollo.ee).
- E-raamatute ostmiseks lisage valitud raamatud ostukorvi ning täitke nõutud väljad! (Püsikliendisoodustuse saamiseks segaduste vältimiseks, soovitame end sisse logida ID-kaardi või paroolidega)
- Tasumisviisina soovitame valida pangalingi makse, koheselt ostuprotsessi käigus tasuda ning pöörduda pangast kaupmehe juurde tagasi. Sel viisil saate e-raamatu koheselt kätte.
- Tellimuse kinnitus ja e-raamatute allalaadimise lingid saadetakse Teie e-mailile. Sisse loginud kasutaja näeb allalaadimislinke peale ostu sooritamist ka ostude ajaloo alt!
- Allalaadimislingile saate pöörduda alates ostu sooritamisest 72 tunni jooksul kuni 5 korda. Limiidi täitumisel ja/või 72 tunni möödumisel suletakse antud e-raamatu allalaadimisvõimalus.
- Iga teie poolt ostetud e-raamat on mõeldud vaid personaalseks kasutamiseks. Kolmandatele isikutele allalaadimislingi või juba allalaetud e-raamatu edastamine ei ole lubatud! Juba allalaetud e-raamatut on võimalik oma erinevate lugemisseadmete vahel jagada või laadida e-raamat kohe kuni 5 erinevasse seadmesse.
- Kogu e-raamatu sisu on autoriõigustega kaitstud. Kõik õigused reserveeritud.
- E-raamatut ei tohi anda tasuta ega tasu eest teise isiku valdusesse, sh edasi müüa, ilma Kirjastaja nõusolekuta;
- E-raamatu osaline või kogu sisu paljundamine mis tahes kujul on keelatud, va isiklikuks kasutamiseks;
- E-raamatust või selle üksikutest lehekülgedest võib selle ostnud isik teha väljatrükke üksnes isiklikuks tarbeks, e-raamatu kopeerimine ja kolmandale isikule jagamine ei ole lubatud;
- E-raamatu võib alla laadida ning salvestada oma arvutisse üksnes selle ostja;
- Keelatud on e-raamatust kõrvaldada omandiõigust tähistavaid märke, etikette või muid e-raamatu märke;
- Autoriõigusega kaitstud e-raamatu mittesihipärane kasutamine või omavoliline turustamine on ebaseaduslik ja on aluseks kahjunõude esitamisele. E-raamatu väljaandja ja levitaja ei vastuta kahju eest, mis tuleneb e-raamatu väärast kasutamisest, vastutab e-raamatu ostja, kes kasutab e-raamatut mittesihipäraselt.
- Kasutades ostetud e-raamatut nõustute automaatselt siin toodud e-raamatute kasutamise tingimustega.
Kui teil tekkis veel küsimusi?
- Saatke meile oma küsimused aadressil info@apollo.ee
- Helistage meie klienditeeninduse numbrile 6 336 020. Klienditeenindus vastab kõigile teie küsimustele E-R kell 9-17.
- Kinkekaart kehtib maksevahendina vastavalt kaardi (kaartide) koguväärtuse summale.
- Kaardid kehtivad 6 kuud alates ostmise päevast ning need tuleb realiseerida sama aja jooksul!
- Kinkekaarti saab kasutada Apollo ja Filmipoe kauplustes
- Kinkekaarte saab osta kõikidest Apollo kauplustes või Apollo kodulehelt www.apollo.ee
- Kinkekaarti ei vahetata rahaks ning maksumuse vahe ei tagastata!
- Interneti teel ostetud kinkekaarte saab kasutada Apollo ja Filmipoe kauplustes üle Eesti, mitte internetikaupluses. (hakkame pakkuma elektroonilisi kinkekaarte mida saab lunastada internetikaupluses)
- Kui ostukorvis on vaid kinkekaardid ja ostusumma jääb alla 60€, siis lisandub kinkekaartide maksumusele saatekulu 1.85 eurot. Kogu summa tuleb tasuda ettemaksuna. Peale raha laekumist pannakse saadetis teele tähtkirjana. See tähendab, et postiljon annab kirja aadressaadile üle allkirja vastu. Kui saajat kohal pole, siis jäetakse postkasti teade kirja saabumisest ja selle saab kätte postkontorist.
- Kui ostukorvis on peale kinkekaardi ka raamatud, siis rakenduvad saadetisele raamatupaki tarnetingimused. Sellisel juhul on paki postkontorisse tellimisel võimalik tasuda ka sularahas paki kättesaamisel.
- Raamatuid saab valida teemade järgi. Iga teema all on omakorda alateema. Klikkides teemalehel raamatu nimetuse peal viiakse teid toote leheküljele, kus on raamatu kohta põhjalikum informatsioon.
- Korraga näidatakse ühel lehel 10 raamatut. Lehekülje allosas näete, mitmendal leheküljel parajasti asute. Samas saate liikuda ka järgmisele leheküljele.
- Kõik alateemas olevad raamatud on esindatud ka peateemas. Üks raamat võib olla ka mitme teema all.
- Iga teema leheküljel näidatakse raamatuid uudsuse järjekorras vastavalt nende ilmumisele.
- Iga teema lehekülje allosas olevale lingile vajutades saab raamatud panna ka tähestikulisse järjekorda.
- Teades, mida te otsite, kasutage otsingumootorit, kus raamatut saab otsida pealkirja, autori, kirjastuse, sarja, ISBN-i, ilmumisaja ja hinna järgi.
- Nimetuse all olevale autori lingile vajutades kuvatakse kõik selle autori teosed.
- Sisukirjeldus annab teile ülevaate raamatust.
- Tavaliselt kuvatakse toote juures kaks hinda – Klubi kliendi hind ja Tavahind. Olles Apollo Klubi klient ja logides end sisse, siis kuvatakse toote juures Teie hind. Kui toode on allahinnatud ja rubriigis Soodsalt, siis kuvatakse toote juures lisaks ülanimetatud hindadele ka Hind enne.
- Hindade all on kirjas toote lühiinfo, st. millal ilmus, kes kirjastas, palju on lehekülgi, mis on mõõdud. Sealsamas on ka Sari, mille nimele vajutades kuvatakse kõik samasse sarja kuuluvad teosed.
- Toote all järgneb oranžis blokis Toote lisainfo, kus kuvatakse Soovitused, kohad Apollo müügiedetabelites, seal saab toodet hinnata ja kommenteerida, näha lugejate hinnangut ning lugeda teiste kommentaare ja ajakirjanduses avaldatud artikleid. Kui vastav info puudub, siis seda toote juures lihtsalt ei kuvata.
- Sealsamas oranžil ribal on ka teine link Toote saadavus, millele vajutades kuvatakse lehekülg, mis näitab, kus Apollo kauplustes raamat vaatamise hetkel füüsiliselt saadaval on ja kas internetipoest on võimalik tellida.
- Klubi kliendiks registreerimiseks vajutage "Liitu Apollo Klubiga" lingile, mis asub lehekülje üleval paremas nurgas sisselogimise väljade all.
- Apollo Klubi kliendina saate kõigilt kaupadelt 5% soodustust Apollo kauplustes Tallinnas, Tartus, Pärnus, Rakveres ja Haapsalus. Internetikauplusest tellides kehtivad Apollo Klubi veebihinnad. Soodustus ei laiene ajalehtedele, ajakirjadele, postkaartidele ning kinkekaartidele. Saadavat soodustust näete ostukorvis.
- Alates esmaspäevast, 19. detsembrist ei kehti Apollo kauplustes enam lisaallahindlused soodushinnaga toodetele! Soodustus kehtib endiselt veebipoe ostudele, mistõttu on internetipoes olevad tooted püsiklientidele lisaallahindlusega!
- Lisanduvad eripakkumised Klubi kliendile, soovi korral tasuta Apollo kliendileht ja e-maili teel saadetavad uudised.
- Apollo.ee-s on kasutajanimeks eraisikutel isikukood ja asutustel registrinumber. Kauplustes on kliendikaardiks ID-kaart, selle puudumisel muu isikut tõendav dokument, mille palume esitada ostu sooritades müüjale.
- Eraisikud, kelle ostusumma ületab kliendiaasta jooksul 600 eurot ja asutused kelle ostusumma ületab 1200 eurot, saavutavad alates ostusumma täissaamisele järgnevast kuust jooksvaks ja järgmiseks kliendiaastaks Kuldkliendi staatuse ja neile kehtib soodustus 10%. Sooritades Kuldkliendiks saamisele järgneval kliendiaastal oste alla 600 euro (asutused alla 1200 euro), olete järgmisel kliendiaastal taas 5% soodustust saav Klubi klient. Kliendiaasta algab Klubi kliendiks registreerumise kuu esimesest päevast.
- Need Klubi kliendid, kes kahe aasta jooksul oste ei soorita, kaotavad Klubi kliendi staatuse ja saavad uuesti Klubi kliendiks vastavalt sel ajal kehtivatele tingimustele.
- Ostude üle peab arvet Apollo klienditugi. Infot selle kohta saate küsida Apollo kauplustest, helistades E-R 9-17 tel 6 336 020 või meilides info@apollo.ee. Veebikonto olemasolul näete oma ostude ajalugu ja kliendiaasta ostusummat Apollo kodulehel.
- Apollo Klubi kliendiprogrammiga registreerumisel kinnitab klient oma nõusolekut tema poolt esitatud isikuandmete töötlemiseks.
- Apollo Klubi kliendiprogrammiga liitumisel esitatud isikuandmed, Klubi kliendi soodustuse kasutamisel kogutud andmed ja nende andmete töötlemisel saadud isikustatud andmed on kaitstud ja neid töödeldakse vastavalt Isikuandmete kaitse seaduse nõuetele andmete kogumise, analüüsimise ja kokkuvõtete tegemise eesmärkidel ning klientidele suunatud pakkumiste tegemiseks.
- Apollo ei avalda ega edasta eelpoolnimetatud andmeid kolmandatele isikutele v.a. juhul, kui seda kohustab seadus. Kui klient soovib kauba tellida posti või kulleriga, siis edastatakse vastava teenuse osutajale kliendi nimi ja aadress, kullerpakkide puhul lisaks telefoninumber ja/või e-mail. Kui klient soovib saada Apollo kliendilehte, siis edastatakse vastava teenuse osutajale kliendi nimi ja aadress.
- Andmete vastutav töötleja on AS Rautakirja Estonia(Põikmäe 2 Tänassilma küla 76406 Saku vald Harjumaa).
- Klubi kliendi staatusest loobumiseks esitab klient Apollole kirjaliku avalduse Apollo kauplustes või täidab vastava taotluse Apollo koduleheküljel. Peale vastavat avaldust kustutab Apollo kliendi isikuandmed oma andmebaasist.
- Apollo kliendil on õigus saada enda kohta töödeldavaid andmeid Apollo kauplustest või internetist ning esitada avaldus enda isikuandmete muutmiseks, näidates ära uued andmed.
- Ostu sooritamiseks Apollo.ee-s logige end kõigepealt sisse, konto puudumisel registreerige end kasutajaks.
- Leidke soovitud toode kas teemalehekülgi sirvides või kasutades otsingut.
- Vajutage toote juures olevale nupule "Lisan ostukorvi". Peale seda tekib bänneri kõrvale, lehekülje paremasse nurka "Ostukorv" lingi järele sulgudesse, mitu toodet ostukorvis on.
- Ostukorvi sisu vaatamiseks vajutage "Ostukorv" lingile. Ostukorvist saate tagasi sirvima "Tagasi" nupuga. Ostu vormistamiseks vajutage nupule "Vormista tellimus" ja edasi aitavad teid juba tellimuse vormistamise lehel olevad juhised.
- Peale tellimuse kinnitamist kuvatakse ekraanil teade, et Teie tellimus on registreeritud ja koheselt saadetakse Teie e-maili aadressile ka tellimuse kinnitus.
- Lunamaksuga, mis tähendab, et tasute sularahas postkontorisse saadetise kättesaamisel. Kulleriga tellimisel lunamaksuga tasuda ei saa.
- Krediitkaardiga, mis tähendab, et tasute meie leheküljel oma kaardiga, sisestades vastavasse vormi nõutavad kaardi andmed. Aksepteerime vaid need maksed, mil krediitkaardi valdaja on ka kauba tellija ja saaja!
- Internetipangas, kus tellimuse vormistamisel tuleb teil valida, kas tasute läbi Hanza.neti või U-neti. Peale tellimuse kinnitust suunatakse teid otse internetipanka, kus teid ootab ees täidetud maksekorraldus.
- Kui teil pole internetipanga lepingut, siis valige tasumise viisiks lihtsalt "pangaülekandega" ja kandke tellimuse summa koos saatekuluga pangakontoris Rautakirja Estonia AS arveldusarvele nr 221013182477 Swedbank'is (kood 767). Selgituse väljale märkige kindlasti oma tellimuse number.
- Tellitud kaubad jõuavad Teieni üldjuhul kuni 7 tööpäeva jooksul kui valite kohaletoimetamiseks kulleri või SmartPOSTi - 14 päeva jooksul kui valite kohaletoimetamiseks Eest Posti.
- Kui ilmneb, et Apollo ei saa Teile saata soovitud kaupa, siis Apollo ei asenda seda muu kaubaga. Apollo võtab Teiega sellise juhtumi korral ühendust, teavitades soovitud kauba puudumisest. Teil on võimalik valida puuduva kauba asemele midagi muud. Kui Te seda ei soovi, siis Apollo kohustub Teile puudujääva kauba eest tasutud raha tagastama.
- Meie klienditeenindus võtab Teiega ühendust juhul, kui paki saatmine viibib.
- Kui valisite tellimuse kättetoimetajaks Eesti Posti, siis saadetakse Teile koju teade paki saabumisest kohalikku postkontorisse.
- Valides kättetoimetajaks kulleri, võtab kuller Teiega eelnevalt ühendust ja lepib kokku sobiva aja saadetise üleandmiseks.
- SmartPOSTi puhul edastatakse Teile pakikapi uksekood sõnumiga.
- Saatekulu nii Eesti Posti kui kulleriga on Eesti piires 3.77 eurot, SmartPOSTiga 2.49 eurot. Kui pakis on vaid kinkekaardid, siis 1.85 eurot.
- NB! Kui tellimuse maksumus on €60 või suurem, siis saatekulu ei lisandu. (v.a. erikokkulepete alusel teenindatavad kliendid).
- Pakume Teile ka raamatuid, mille tellimisel saate kogu paki Eesti piires ilma saatekuluta. Sellisel juhul on see toote juurde märgitud.
- Välismaale tellimisel on saatekulud järgmised:
| Tooteid ostukorvis | I tsoon | II tsoon | III tsoon |
| 1 | 8 EUR | 10 EUR | 12 EUR |
| 2 | 12 EUR | 14 EUR | 23 EUR |
| 3-6 | 17 EUR | 23 EUR | 34 EUR |
| üle 6 | 1 EUR toote kohta + 10 EUR paki kohta | 2 EUR toote kohta + 10 EUR paki kohta | 4 EUR toote kohta + 6 EUR paki kohta |
I tsoon: Island, Leedu, Läti, Norra, Rootsi, Soome ja Taani
II tsoon: Venemaa ja Euroopa riigid (v.a I tsoon)
III tsoon: kõik teised riigid (v.a I ja II tsoon)
- Valige soovitud tooted ostukorvi.
- Tellimuse vormistamisel määrake piirkond, kuhu saadetist soovite. Saatekulu arvutatakse automaatselt vastavalt sellele, millisesse piirkonda tellitakse ja kui palju tooteid on ostukorvis. Saatekulude arvutamise mehhanism on kirjas eelmises punktis.
- Välismaale tellides tuleb tasuda krediitkaardiga või pangaülekandega ning kätte toimetatakse saadetis postiga.
- Kui te ostsite Apollo.ee-st kauba, mis osutus praagiks, siis vahetame selle arve olemasolul välja kahe aasta jooksul. Kui kauba partii on selleks ajaks läbi müüdud, siis tagastame raha. Kauba vahetamisel tekkivad saatekulud kannab Apollo.ee.
- Helistage meie klienditeeninduse numbrile 6 336 020. Klienditeenindus vastab kõigile teie küsimustele E-R kell 9-17.
- Saatke meile oma küsimused aadressil info@apollo.ee
Saadaval kõigis Apollo kauplustes
