Kaupade ja teenuste turustamine neelab liiga suuri - ja kasvavaid - resursse ja kulusid, mille lõppkokkuvõttes peavad kinni maksma tarbijad. *Mida teha, et organiseerida turustamine efektiivsemalt ja odavamalt? *Kuidas parandada kaupadega varustamist, nii et tarbijad tõepoolest saaksid need kaubad, mida nad soovivad - õigel ajahetkel, õiges koguses ja kõige madalamate kulude ja hinnaga?