Praktilisi nõuandeid, kuidas ostjaid leida, nende vajadusi mõista, tooteid tutvustada ja mõlemapoolse kasuga maha müüa. Lihtsate küsimustike varal saab kontrollida oma valmisolekut kõikvõimalikeks müügisituatsioonideks. Tabelid ja graafikud analüüsivad eluliste näidete varal müügiprobleemide erinevaid lahendusteid.