Часто Задаваемые Вопросы
-
Каким образом люди, которые не пользуются электронной почтой, получают информацию о скидках?
Информация о полученных скидках и подарках отображается в учетной записи клиента на домашней странице кинотеатра, магазинов Apollo и APP, и через них можно реализовать подарки, даже не имея адреса электронной почты. -
Что произойдет, если клиент укажет неправильный адрес э-почты?
Когда адрес э-почты обновляется в базе данных, все действующие подарочные карты и льготы отправляются на новый адрес э-почты клиента. -
А если у клиента нет смартфона или принтера?
Существуют общественные пункты для использования Интернета и копировальные центры, где можно распечатать документ. Apollo не предлагает услуги печати документов. -
Как получить подарочную карту на 5 €, которую я получил в подарок?
Вы получите подарочную карту с электронным письмом на следующее утро. Ее также можно увидеть на домашней странице или в приложении, войдя в учетную запись. -
Все ли товары и услуги можно приобретать, используя полученную в подарок подарочную карту на 5 €?
На подарочную карту нельзя покупать подарочные карты, а все остальные товары и услуги можно. -
Можно ли распечатать подарочную карту на 5 € и использовать ее таким образом?
Да -
Можно ли использовать подарочную карту на 5 € на следующий день после окончания срока ее действия?
Нет, срок действия подарочной карты заканчивается автоматически. -
Если клиент распечатал подарочную карту, указана ли на ней дата, до которой действует подарочная карта?
На карте указана последняя возможная дата реализации, и данная подарочная карта действует до 23.59 указанного числа. -
Если клиент приобретает товары на 200 €, он получит две подарочные карты или одну?
Да, клиент получит две подарочные карты. За каждые потраченные 100 € клиент получает одну подарочную карту на 5 €. -
Стоимость приобретенных подарочных карт также засчитывается в 100 €?
Нет, стоимость подарочных карт засчитывается в сумму 100 € в том случае, если подарочная карта используется при оплате. -
Существует ли какой-то срок для накопления 100 €, чтобы получить в подарок подарочную карту на 5 €?
Нет, определенного срока не существует. Как только накопится сумма в 100 €, расчет снова начнется с 0. -
Если клиент имеет 3 подарочные карты по 5 €, какой должны быть сумма покупки для их использования?
Минимальная сумма покупки, при которой можно использовать полученную в подарок подарочную карту на 5 €, составляет 15 евро. Одновременно можно использовать все 3 подарочные карты. -
Может ли кто-то другой воспользоваться подарочной картой на 5 €, т.е. не тот человек, который получил ее в подарок?
Да, подарочную карту на 5 € можно передарить. -
Приходят ли подарочные карты и подарки на адрес электронной почты на выходных?
Да, если сумма, необходимая для получения подарка, окончательно накопилась на выходных, клиенту автоматически будет отправлена соответствующая информация по почте. -
Должен ли клиент для получения подарков дать свое согласие на получение новостной рассылки?
Не должен. -
Если приходит ребенок и говорит, что его/ее мама – клиент Клуба, можно ли ему сделать скидку?
К сожалению, нельзя. Личность клиента следует идентифицировать на основании удостоверяющего личность документа. -
Существуют ли возрастные ограничения для регистрации в качестве клиента?
Не существует. Тем не менее, для регистрации несовершеннолетнего лица в качестве клиента у него должно быть письменное разрешение родителя на регистрацию. -
Если семья имеет совместный доход, почему нельзя использовать скидку совместно?
Члена Клуба Apollo следует идентифицировать на основании удостоверяющего личность документа. Статус члена Клуба Apollo и подарки являются персональными. -
Если у клиента вообще нет ID-карты, или нет с собой ID-карты в данный момент?
Регистрацию можно осуществить на основании любого другого удостоверяющего личность документа, в котором указан личный код, есть фотография и имя (водительские права, ученический билет, паспорт, пенсионное удостоверение). Мы не можем предоставить скидку на основании только лишь имени или банковской карты. -
Может ли клиент получить скидку, если он/она зачитает свой личный код?
Нет. Необходимо предъявить документ с личным кодом, именем и фотографией. -
Что делать, если клиент дал свой документ следующим людям в очереди для получения скидки?
Зарегистрированный клиент должен сам сделать покупку для получения скидки. -
Можно ли активировать подарочную карту, зачитав код продавцу?
Нельзя. Продавцу нужно изображение (QR-код). В Интернет-магазине клиент сам может ввести свой код. -
Может ли клиент получить в приложении код бесплатного продукта или подарочной карты?
Да, можно получить полученный в приложении код (также QR-код). -
Можно ли войти в систему через компьютеры для клиентов в магазинах и считать штрих-код для получения скидки/подарка?
QR-код можно считать только при помощи специального устройства для считывания штрих-кодов в кассе. -
Действуют ли предложения Клуба Apollo для бизнес-клиентов?
Для бизнес-клиентов действуют специальные скидки. Для их получения бизнес-клиент должен обратиться к менеджеру по обслуживанию бизнес-клиентов.
КИНОТЕАТР APOLLO
-
Как долго действуют билеты, отправленные членам «Клуба звезд», которые они получают в Клубе Apollo?
Они действуют 6 месяцев с момента отправки клиенту. -
Можно ли будет заходить на домашнюю страницу киноклуба, используя личный код?
В данный момент личный код можно использовать в качестве имени пользователя на обеих страницах. -
Действуют ли полученные в подарок билеты в кино для школьных групп?
Полученные в подарок билеты в кино НЕ действуют для специальных предложений и мероприятий. То есть, если группа уже получила какую-то скидку, скидка Клуба Apollo для нее не действует. -
В кинотеатре Solaris происходило накоплений badge-й. Будет ли что-то подобное в Клубе Apollo?
В данный момент нет. -
Сохранятся ли скидки для обладателей VIP-карты кинотеатра Solaris?
Нет. Речь идет об абсолютно новой компании, и скидки, которые действовали ранее, больше действовать не будут. -
Что будет с подарочными картами кинотеатра Solaris?
Они будут действовать? И можно будет использовать до окончания срока их действия в кинотеатре Apollo Kino Solaris. -
Можно ли использовать бесплатный билет в кино, полученный в Таллинне, также в кинотеатре Apollo в Пярну и наоборот?
Да -
Будет ли у меня возможность посмотреть, на какие фильмы я уже покупал билеты ранее?
Да
BLENDER
-
Что будет с существующими карточками для штампов Blender, на которых стоит уже 6 штампов?
Можно ли их добавить на учетную запись? Уже имеющиеся штампы нельзя добавлять на учетную запись. Существующие карты со штампами можно отдельно использовать до срока, указанного на карточке. -
Под бесплатными напитками подразумеваются все напитки в кафе Blender?
Да, за исключением алкогольных напитков. -
Могу ли я зарегистрироваться в качестве клиента Blender на месте?
Да -
Как я докажу, что являюсь клиентом?
Показав удостоверяющий личность документ с личным кодом, фотографией и именем. -
Означает ли наличие карточки со штампами, что я автоматически буду получать все льготы и скидки Клуба Apollo?
Нет -
Для получения подарочной карты на 5 € мне нужно потратить 100 € исключительно в барах Blender?
Нет, начисление данной суммы идет от покупок в барах Blender, магазинах и кинотеатрах. -
Могу ли я являться только лишь клиентом Blender, если меня не интересуют кинотеатр и магазин?
Да, клиент не обязан посещать кинотеатр и магазин. Также мы не присылаем отдельную рассылку по кинотеатру и магазину, если клиент не изъявил желания ее получать.
