Kuidas panna nad ütlema JAH!

Raamat annab ülevaate järeleproovitud strateegiast jõudmaks vastastikku vastuvõetava kokkuleppeni mis tahes konfliktis - olgu tegu vanemate ja lastega, naabritega, ülemuste ja alluvatega, klientide või suurettevõtetega, üürnike või diplomaatidega.