Kliendid, jälgijad, tellijad. Ainult numbreid jälgida on lihtne - mitu laiki, kui palju oste ja e-posti tellijaid? Ettevõtjatena peame meeles pidama, et kõikide nende numbrite taga on inimesed. Inimesed, kes soovivad võimekat juhendajat, häid nõuandeid ja hoolivat suhtumist. Inimesed, kes otsivad meie karmis maailmas kedagi, keda usaldada ning kes seisaks nende huvide eest. Kui nendega õigesti suhestuda, siis kujunevad nendest inimestest superfännid. Jälgijad võivad “laikida” Instagrami postitust ja kliendid võivad osta tooteid. Superfännidest seevastu kujunevad sinu suurimad toetajad. Nad reklaamivad sind ja sinu tooteid, sest nad mõistavad, et oled nende elu positiivselt mõjutanud. Nad räägivad sinust oma sõpradele ja saadavad sulle innustavaid e-kirju. Olgu sa siis alustav häbelik YouTuber või Fortune 500 ettevõtte juht, sinu potentsiaalsed superfännid on olemas ning ootavad, et sul tekiks nendega side. Inimesed ei hakka superfännideks kohe, kui nad sind märkavad. Nendest saavad superfännid tänu toredatele hetkedele, mida neile pakud. Sa ei pea muutma kogu maailma, selleks et luua edukas ettevõte - piisab, kui muudad kasvõi ühe inimese elu helgemaks.