Robert Kaplan ja David Norton, tasakaalus tulemuskaardi loojad, selgitavad oma raamatus, kuidas saavad juhid seda meetodit kasutades innustada oma töötajaid viima ellu ettevõtte missiooni. Tasakaalus tulemuskaart ei ole mitte lihtsalt mõõtmissüsteem, vaid juhtimissüsteem, mille abil on võimalik rakendada kogu organisatsiooni töötajate energia, võimed ning teadmised pikaajaliste strateegiliste eesmärkide saavutamiseks.
Kaplan ja Norton näitavad, kuidas erinevate tegevusalade (nt pangandus, kindlustus, jaekaubandus) ettevõtted kasutavad tasakaalus tulemuskaarti (TTK) nii praeguse tegevuse juhtimiseks kui ka tuleviku sihtide seadmiseks. Nad selgitavad, kuidas kasutada nelja valdkonna näitajaid (finantstulemused, kliendisuhted, sisemised äriprotsessid ning õppimine ja areng) nii isiklike, osakondade kui ka terve organisatsiooni plaanide kooskõlastamiseks ning kuidas luua täiesti uusi protsesse, vastamaks klientide ja aktsionäride ootustele.
Samuti näitavad autorid, kuidas kasutada tasakaalus tulemuskaarti õppimismeetodina, mille abil testida ja uuendada organisatsiooni strateegiat ja selle kohta tagasisidet saada. Lõpetuseks selgitatakse samm-sammult, mida peaks tegema ettevõtte juht, kes soovib luua omaenda tasakaalus tulemuskaarti.
Tasakaalus tulemuskaart pakub välja juhtimissüsteemi, mis võimaldab ettevõtetel investeerida pikaajalistesse tulemustesse – klientidesse, töötajatesse, uute toodete arendamisse ja süsteemidesse –, selle asemel et ainult finantsnäitajatele keskendudes paisutada lühiajalist tulu. See raamat võib põhjalikult muuta Teie ettevõttes kasutatavat mõõtmise ja juhtimise süsteemi.
Robert S. Kaplan on Harvardi Ülikooli majandusteaduskonna juhtimisprofessor ning üks tuntumaid kaasaegseid kulujuhtimise asjatundjaid. Ta on ka mitmete raamatute autor ja kaasautor. Eesti keeles on varem ilmunud raamat "Kulu ja tulemus".
David P. Norton on nõustamisfirma Renaissance Solutions Inc. president ja ka Balanced Scorecard Collaborative president.