Keeruliste inimestega toimetulek pole lihtsalt raske – nad võivad olla lausa ohtlikud. Kas teate kedagi, kelle tujud pidevalt muutuvad? Kas ta käitub põhjendamatult kahtlustavalt või vaenulikult? Kas ta süüdistab teisi oma probleemides? Kui väga konfliktsel isikul on üks viiest levinud isiksusehäirest (piirialane, nartsissistlik, paranoiline, antisotsiaalne või histriooniline isiksushäire), võib ta väljendada äärmuslikke emotsioone ja muutuda agressiivseks. Ja kui selline inimene valib teid oma sihtmärgiks, on temast keeruline lahti saada. Leidub siiski viise, kuidas end kaitsta. Pikaajalise lepitajakogemusega jurist ja terapeut Bill Eddy õpetab, kuidas empaatiast lähtuvaid juhtimistehnikaid enda heaks tööle panna. Nende abil: oskate märgata väga konfliktse isiksuse tunnuseid; haldate oma suhteid väga konfliktsete inimestega nii tööl kui ka eraelus; väldite neid inimesi või teete lõpu suhtlusele väga konfliktsete isiksustega. See raamat on täis asjatundlikke nõuandeid ja elulisi juhtumeid. See on tõhus juhend, mis aitab teil pääseda negatiivsetest suhetest, luua tervislikke sidemeid ning kaitsta seejuures oma mainet ja eraelu. BILL EDDY on jurist, terapeut, lepitaja ja High Conflict Institute’i nõukogu esimees. Ta sai õigusteaduse kraadi San Diego ülikoolis, sotsiaaltöö magistrikraadi San Diego osariigiülikoolis ja psühholoogikraadi Case Western Reserve’i ülikoolis. Eddy koolitab professionaale väga konfliktsete isiksuste juhtimise teemal ning on õppejõud Pepperdine’i ülikooli õigusteaduste kooli Strausi instituudis ja Monashi ülikooli õigusteaduskonnas.