Raamat on abiks kõigile, kes puutuvad iga päev kokku kirjavahetuse ja asjaajamise, ärikohtumiste organiseerimise ja juhtimise, külaliste vastuvõtu ja kostitamisega. Eraldi peatükk on pühendatud võõrkeelsete ärikirjade vormistamisele. Lisatud on minisõnastik, kust võib leida eestikeelsetele väljenditele vasteid inglise, saksa, prantsuse, vene ja soome keeles. Tutvustatakse veel ka e-posti etiketireegleid, käitumist silmast-silma suhtlemisel ja antakse lühike kokkuvõte ärietiketist Euroopas. Raamatuga on kaasas ka asjakohane CD.
Koostanud Klaire Kolmann